2026年4月1日 · 用語解説テキストマイニングとは?言葉の山から「本音」を読み解くアンケートやSNSの膨大な「テキスト」から、頻出単語や感情を抽出。自然言語処理(NLP)を活用して、顧客の声を分析する基本を解説。